仕事の依頼を断るメールの例文（場面別11通）

2026年10月27日 更新（2026年10月9日 公開）

見積書をスマホで作る

仕事の依頼を断るときは、早めに、短く、感謝を添えて返事をします。組み立ては、お礼 → 結論（今回はお受けできかねます）→ 理由（言える範囲で短く）→ 代わりの提案 → 次につなげる一文、の順です。ただ、断る前に一度、金額・範囲・納期のどれかを変えれば受けられないかを考えると、「〇〇なら承れます」という返事にでき、仕事も関係も残りやすくなります。この記事では、予算・納期・専門外・忙しい・条件が合わない・継続の仕事を終える・いったん受けた仕事を断る、の場面ごとに、件名・宛名・本文・署名つきの例文をまとめました。引き受けた後や続いている仕事を終えるときは契約と法律の決まりも関わるので、その要点と、断ったことで不利な扱いを受けたときの考え方・相談先も説明します。

1. 断る前に考えること：条件を変えれば受けられないか

依頼をそのまま受けられないときも、条件のどれかを変えれば受けられることがあります。一般に、「できません」で終わらせずに「〇〇なら承れます」と返すと、相手は社内で判断しやすく、次の依頼にもつながりやすくなります。

条件を変えて受けるなら、含むもの・含まないもの・修正の回数・有効期限を見積書に書いて送り、後で行き違わないようにします（見積書の書き方）。

いまどの段階か：自由に断れるのはいつまで

契約は、内容を示した申込みに相手が承諾したときに成り立ち、書面がなくてもかまいません（民法522条）。そして、法令に特別の定めがある場合を除き、契約をするかどうかは自由に決められます（521条1項）。断るときは、いまどの段階かを確かめます。

2. 返事は早く：保留するなら返事の日を決める

一般に、依頼への最初の返事は当日か翌営業日までに出します。すぐに決められないときも、受け取ったことと、いつまでに返事をするかを先に伝えます。断る返事が遅れるほど、相手が代わりの人を探す時間が減るからです。「検討します」のまま日がたつと、引き受けてもらえたと受け取られることもあります。

法律にも、返事をしないと承諾したとみなす決まりがあります。商人が、ふだん取引している相手から、自分の営業の範囲に入る契約の申込みを受けたら、遅滞なく受けるか断るかを知らせなければならず、知らせないと申込みを承諾したものとみなされます（商法509条）。会社がその事業としてする行為は商行為とされ（会社法5条）、会社はこの「商人」に当たります（商法4条1項）。個人事業主が商人に当たるかは、仕事の内容によって分かれます。どちらにしても、いつもの取引先から具体的な依頼が届いたら、黙ったままにしないようにしましょう。

例文：返事を少し待ってもらう

株式会社〇〇
広報部 山田様

お世話になっております。
〇〇デザインの佐藤です。
会社案内パンフレット制作の
ご相談をいただき、
ありがとうございます。
内容を拝見しました。

ほかのお仕事の予定と
照らし合わせたうえで、
10月29日（木）までに、
お受けできるかを
お返事いたします。

判断のため、次の点を
教えていただけますでしょうか。
・ご予算（税込か税抜か）
・納品のご希望日
・お支払いの時期
・写真やイラストの素材の
　ご用意の有無

どうぞよろしくお願いいたします。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp

3. 断り方の組み立て

1. お礼：声をかけてもらったことへのお礼。
2. 結論：「今回はお受けできかねます」を、最初か2つ目の段落に書きます。
3. 理由：言える範囲で1〜2文。ほかの取引先の名前や、くわしい私事は書きません。
4. 代わりの提案：条件を変えれば受けられる案、受けられる時期、紹介できる人。
5. 次につなげる一文：「12月以降でしたら」「バナーの制作でしたら」のように具体的に。

相手のメールに返信するなら、一般に件名は「Re:」のまま変えないと、相手が元の相談とつなげて読めます。宛名は会社名・部署・名前を書き（宛名の書き方）、最後に屋号・名前・連絡先の署名を入れます。

4. 言い回しの早見表

使える言い回し

言わないほうがよい言い方

5. 例文：予算が合わない

例文1：範囲を変えれば、ご予算で受けられるとき

内容を減らした案と、内容を変えない場合の金額を並べ、相手に選んでもらいます。

株式会社〇〇
広報部 山田様

お世話になっております。
〇〇デザインの佐藤です。
会社案内パンフレット制作の
ご相談をいただき、
ありがとうございます。

ご希望の内容（8ページ・
撮影込み）では、お見積りが
187,000円（税込）となり、
ご予算の110,000円（税込）では
お受けすることが難しい状況です。

次のどちらかでしたら、
お受けできます。

1. 4ページ・撮影なし
（写真はご用意いただく）
110,000円（税込）

2. 8ページ・撮影込み
（ご希望どおり）
187,000円（税込）

それぞれのお見積書
（有効期限 11月27日）を
添付いたします。
ご検討いただけますと幸いです。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp

条件を変えた返事は、法律上は、元の依頼を断って新しい条件で申し込んだものとみなされ（民法528条）、相手が「1でお願いします」と承諾すれば、その条件で契約が成り立ちます。見積書には、何を含み何を含まないかと有効期限を書いておきます（見積書の有効期限）。見積書を送るメールの書き方は見積書を送るメールの例文へ。

例文2：金額の相談ができないとき

株式会社〇〇
編集部 山田様

お世話になっております。
〇〇ライティングの佐藤です。
記事作成のご依頼をいただき、
ありがとうございます。

内容を拝見しましたが、
取材と撮影を含む記事のため、
ご提示の金額では、品質を保って
お引き受けすることが難しく、
大変恐縮ですが、
今回は見送らせてください。

いただいた資料をもとに書く
記事でしたら、1本22,000円
（税込）からお受けしております。
そうしたご依頼の際には、
またお声がけいただけますと
幸いです。

〇〇ライティング　佐藤 花子
mail@example.jp

金額を下げられない理由を、費用の内訳までくわしく書く必要はありません。相手の金額を「安い」と評価する言い方は避け、内容と金額の関係として書きます。いつもの取引先から、前と同じ金額では続けにくい依頼が来たときは、断る前に値上げをお願いする方法もあります（下の15）。

6. 例文：納期が合わない

例文3：いつなら受けられるかを示す

株式会社〇〇
山田様

お世話になっております。
〇〇デザインの佐藤です。
Webサイト制作のご依頼を
いただき、ありがとうございます。

ご希望の11月13日（金）の
公開までに、全10ページを
十分な品質でお納めする時間を
確保することが難しい状況です。

次のどちらかでしたら、
お受けできます。

1. 全10ページを
12月4日（金）に納品

2. トップページだけ
11月13日（金）に先に納品し、
残りの9ページを
12月4日（金）に納品

ご都合のよいほうを
お知らせいただけますでしょうか。
どちらも難しい場合は、
今回は見送らせてください。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp

受けられる日を具体的に書くと、相手は社内で判断しやすくなります。急ぐ分の料金を上乗せして受けるなら、その金額も見積書で示します。

7. 例文：専門外

例文4：ほかの人を紹介できるとき

株式会社〇〇
山田様

ご連絡ありがとうございます。
〇〇デザインの佐藤です。

動画編集は私の専門外のため、
ご期待に沿う品質でお納めする
ことが難しく、今回は辞退させて
いただきます。

以前ご一緒した、映像制作の
△△さんをご紹介できます。
よろしければ、山田様の
ご連絡先を△△さんに
お伝えしてもよいか、
お知らせください。

動画に使うサムネイル画像の
制作でしたらお手伝いできますので、
その際はお声がけください。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp

紹介するときは、一般に、紹介する相手にも先に了解をもらい、連絡先は両方の了解を得てから伝えます。紹介した後の金額や条件の話し合いは、二人に任せます。

例文5：紹介できないとき

株式会社〇〇
山田様

ご連絡ありがとうございます。
〇〇デザインの佐藤です。

動画編集は私の専門外のため、
今回は辞退させていただきます。
ご紹介できる方も思い当たらず、
お力になれず申し訳ございません。

バナーやサムネイル画像の
制作でしたらお手伝いできますので、
またお声がけください。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp

8. 例文：忙しくて受けられない

例文6：いつもの取引先に、空く時期を添えて

株式会社〇〇
編集部 山田様

いつもお世話になっております。
〇〇デザインの佐藤です。
12月号の誌面デザインの
ご依頼をいただき、
ありがとうございます。

大変恐縮ですが、11月は、
すでにお受けしているお仕事で
予定が埋まっており、
ご希望の日程では
お受けいたしかねます。

12月7日（月）以降の
着手でしたらお受けできます。
1月号以降のお仕事は、
ぜひお手伝いさせてください。
12月の空き状況は、
11月20日ごろに改めて
お知らせいたします。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp

育児・介護・体調などが理由のときも、くわしい事情を書く必要はありません。育児・介護・妊娠出産のために、続いている仕事の納期や時間の調整を頼みたいときは、断る前に申し出ることもできます。フリーランス法では、従業員を使う発注者は、申出に応じて、6か月以上続く仕事なら必要な配慮をしなければならず、6か月未満の仕事でも配慮に努めることになっています（13条、施行令3条）。国のパンフレットは、子の急病で作業時間が取れなくなったため納期を短期間繰り下げたい、という申出に応じて納期を変えることを、配慮の例に挙げています（パンフレットp.21）。

9. 例文：条件・契約の内容が合わない

金額や納期は合っても、契約書や発注のメールの条件が合わないことがあります。よくあるのは次の3つです。受けられる条件を具体的に示して相談し、合わなければ断ります。条文の書き方は業務委託契約書の書き方へ。

例文7：契約書の条件を相談し、合わなければ見送る

株式会社〇〇
総務部 山田様

お世話になっております。
〇〇デザインの佐藤です。
契約書の案をお送りいただき、
ありがとうございます。
拝見したうえで、次の3点を
ご相談させてください。

1. 著作権（第8条）
お見積りの220,000円（税込）は、
御社の名刺・Webサイト・
販促物でのご利用を
前提にした金額です。
著作権の全部の譲渡を
ご希望でしたら、
譲渡の対価として別途
110,000円（税込）を
お願いできますでしょうか。

2. 修正（第5条）
修正は2回までを報酬に含め、
3回目からは1回5,500円（税込）
とさせてください。

3. お支払い（第6条）
「翌々月末払い」を
「納品月の翌月末払い」に
していただけますでしょうか。

これらが難しい場合は、
大変恐縮ですが、今回は
お受けを見送らせていただければ
と存じます。
ご検討のほど、
よろしくお願いいたします。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp

法律の名前を出して相手を責めるより、まず「この条件ならお受けできます」と具体的な案を出します。相談はメールなど形に残る方法で行い、決まった内容は契約書か発注のメールに反映してもらいます。発注者が条件を書面やメールで示す決まり（フリーランス法3条）は発注書・契約書がないまま仕事を頼まれたらへ。

10. 継続の仕事を終えるとき

フリーランス法の30日前の予告は、発注者の義務

フリーランス法では、従業員を使う発注者が、6か月以上続く仕事を途中で解除したり更新しなかったりするときは、原則として30日前までに、書面・FAX・メールなどで予告しなければなりません（16条1項、厚生労働省関係規則3条）。ここでいう「解除」は発注者からの一方的な解除のことで、フリーランスからの解除は含まれません（パンフレットp.24、解釈ガイドライン第3部4(2)）。受ける側には、この法律による予告の義務はありません。

受ける側が終えるときは、契約の定めに従う

受ける側から仕事を終えるときは、契約書や基本契約の定め（契約期間、更新しないときの申し出の期限、途中で解約するときの予告の期間）に従います。定めがないときは、民法の決まりによります。

予告の時期について、受ける側には契約の定めのほかに法律の決まりはありません。一般に、相手が後任を探して引き継げるだけの余裕をもって伝えます。発注者が切るときの30日前を一つの目安に、それより早めに伝えると、関係を保ちやすくなります。

例文8：続いている仕事を終える

株式会社〇〇
編集部 山田様

いつもお世話になっております。
〇〇ライティングの佐藤です。
2年にわたり、月次の記事制作を
お任せいただき、
ありがとうございます。

突然のご連絡で恐縮ですが、
仕事の量を見直すため、
2027年1月分の納品をもって、
月次の記事制作を終了させて
いただきたく存じます。
契約書第10条（終了の1か月前
までの申し出）に沿って、
ご連絡いたしました。

12月分・1月分は、
これまでどおり担当いたします。
後任の方のために、記事の
書き方の決まりと、取材先の
一覧をまとめた資料を
お渡しします。

長いあいだ、本当に
ありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。

〇〇ライティング　佐藤 花子
mail@example.jp

例文の「契約書第10条」は例です。自分の契約書の条項と期限を確かめて書きます。終える月までの仕事はこれまでどおり仕上げ、作業の手順・データの場所・預かっているアカウントの返し方などをまとめて渡すと、相手の負担が減ります。

11. いったん受けた仕事を断るとき（着手前・途中）

「お受けします」と返事をした後に、病気や家族の事情などで続けられなくなることもあります。契約が成り立っていると、一方的にやめれば相手に損害が出て、その賠償を求められることもあります。民法の要点は次のとおりです（請負と準委任の見分け方は業務委託契約書の書き方）。

契約書に解除や違約金の定めがあれば、それも確かめます。損害が出るか、いくらになるかは事情によって分かれるので、困ったら下の相談先や弁護士に相談します。

着手前に断る

早いほど、相手の損害は小さくなります。事情を正直に、ただし私事はくわしく書かずに伝え、「辞退させていただけないでしょうか」と合意をお願いする形にします。代わりの人を紹介できるなら添えます。

例文9：着手前に、引き受けた仕事を辞退する

株式会社〇〇
広報部 山田様

いつもお世話になっております。
〇〇デザインの佐藤です。

10月20日にお受けした
会社案内パンフレット制作の件で、
お詫びとご相談がございます。
家族の入院が決まり、
12月中旬まで作業の時間を
十分に確保できなくなりました。

ご希望の12月4日（金）の納品が
難しいため、大変申し訳
ございませんが、今回の
お引き受けを辞退させて
いただけないでしょうか。
まだ着手前のため、
費用はいただきません。

同じような制作を手がける
△△さんに空き状況を
確かめたところ、11月から
お受けできるとのことでした。
ご希望でしたら、
すぐにおつなぎいたします。

ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。
お電話でもご説明させて
いただければと存じます。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp
090-0000-0000

途中でやめる

できたところまでのデータを渡し、精算のしかたを相談します。途中までの報酬は上の表のとおり請求できる場合がありますが、こちらの都合でやめるときは、請求するか、いくらにするかを相手と話し合って決め、決めた内容をメールで残します。

例文10：途中で続けられなくなった

株式会社〇〇
山田様

いつもお世話になっております。
〇〇デザインの佐藤です。

お受けしているWebサイト制作
（全10ページ）について、
体調を崩し、医師から
1か月ほどの休養を勧められました。
12月4日（金）の納品に
間に合わせることが難しく、
大変申し訳ございません。

いまの進み具合は、
トップページと会社概要の
2ページのデザインが
仕上がったところです。
次のどちらかで、ご相談させて
いただけないでしょうか。

1. 納品を1月15日（金）に
延ばしていただく

2. 仕上がった2ページの
データをお渡しし、残りは
別の方にお願いいただく
（2ページ分の精算は、
ご相談のうえで）

ご迷惑をおかけし、
誠に申し訳ございません。
ご都合のよいときに、
お電話でご相談させてください。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp
090-0000-0000

12. 電話・チャットで頼まれたとき

電話では、一般に、その場で受けると言わずに「予定を確かめて、〇時までにメールでお返事します」と持ち帰ると、条件を落ち着いて確かめられます。受けることになったら、条件は書面やメールでもらいます。事業者がフリーランスに仕事を頼んだら、頼んだ側が条件を書面かメールなどで示す義務があり、電話など口頭で伝えるだけでは足りません（フリーランス法3条、パンフレットp.7）。条件のまとめ方と確認のメールは発注書・契約書がないまま仕事を頼まれたらへ。

断るとき：
「お声がけありがとうございます。
今月は予定が埋まっていて、
11月中の納品は
お受けできないんです。
12月以降でよろしければ、
内容を伺ってお見積りします。」

その場で決められないとき：
「ありがとうございます。
いま予定を確かめられないので、
明日の15時までに、
メールでお返事します。
念のため、ご予算と納期の
ご希望を伺ってもいいですか。」

ご連絡ありがとうございます！
申し訳ありませんが、
11月は予定が埋まっていて、
今回はお受けできません。
12月7日以降の着手でしたら
お受けできますので、
そのときはぜひお声がけください。

チャットで断ったやり取りや、条件を伝えたやり取りは、スクリーンショットなどで残しておくと、後で確かめられます。

13. 断った後：関係を保つ

• 空く時期を知らせる：例文6のように知らせると約束したら、その日に連絡します。対応できる仕事の種類や料金の目安を添えてもかまいません。
• 紹介した後は任せる：紹介した相手との金額や条件の話し合いには入りません。仕事が決まったと聞いたら、お礼を伝えます（お礼状の書き方）。
• 次の依頼には早く返す：一度断った相手から次の依頼が来たら、いつもより早く返事をします。

例文11：空いたことを知らせる

株式会社〇〇
編集部 山田様

いつもお世話になっております。
〇〇デザインの佐藤です。
先日は12月号のご依頼を
お受けできず、失礼いたしました。

お約束していた12月の
空き状況のご連絡です。
12月7日（月）から、
誌面のデザインを2件ほど
お受けできます。
ご予定のお仕事がございましたら、
お声がけいただけますと幸いです。

〇〇デザイン　佐藤 花子
mail@example.jp

例文の名前・日付・金額は例です。

14. 断ったことで不利な扱いを受けたら

どの相手と契約するかは、受ける側も頼む側も自由に決められるのが原則です（民法521条1項）。断った後に次の依頼が来なくなっても、それだけで法律の問題になるとは限りません。一方で、国の資料は、次のような場面を、法律で問題になる（ことがある）例に挙げています。どの法律が当てはまるかは、相手の規模や取引の内容で変わります（早見表はフリーランス法の7つの決まりと値下げを求められたら）。

注：予告が要らない場合の一つに、基本契約を結んでいても、受ける側の事情で相当な期間発注していない場合があります（厚生労働省関係規則4条5号）。相当な期間は、おおむね6か月以上と解されています（解釈ガイドライン第3部4(4)オ）。厚生労働省の資料は、1年間の基本契約で、発注しようとしても断られるなどして10か月発注していない例を挙げています（あらまし）。続く取引先の依頼を断り続けるなら、契約を続けたいかどうかも伝えておきましょう。

なお、依頼を病気など特別な理由がない限り断れない働き方は、発注者の指揮監督を受けていることを示す要素とされ、契約の名前が業務委託でも、労働基準法の「労働者」に当たるかの判断に使われます（ガイドライン第6）。

困ったときは、断ったメール、相手の返事、取引を減らす・切ると言われた日時と内容を残しておきます。取適法 Q&A は、受ける側が代金の協議を求めるときは、書面やメールなど形に残る方法で行い、記録を保存しておくことが望ましいとしています（Q137）。

相談先

電話番号と受付時間は、2026年10月27日に各窓口のページで確かめたものです。

15. 値上げ・値下げの話になったら

断る理由が「今の金額では続けられない」なら、断る前に値上げをお願いする方法があります（値上げのお願いの文例）。取適法の対象の取引では、費用が上がったなどの事情で受ける側が代金の協議を求めたのに、協議に応じず、または求めた事項について必要な説明をせずに、一方的に代金を決めることが禁止されています（取適法5条2項4号。2026年1月1日から）。結果として求めた額の全部を受け入れられなくても、実質的に協議していれば問題にはならず（取適法 Q&A Q134）、協議はメールなど形に残る方法で求めることが望ましいとされています（Q137）。

反対に、値下げを求められたときは、これから頼まれる仕事と、すでに頼まれた仕事を分けて考えます。すでに頼まれた仕事の代金を後から減らすことは、取適法の対象の取引や、従業員を使う発注者からの1か月以上の仕事（フリーランス法）では、合意があっても減額として問題になります（値下げを求められたら）。下げた金額では受けられないなら、範囲を変える案（例文1）を出すか、例文2のように断ります。

16. pencho でできること

pencho は、スマホや PC のブラウザで請求書・領収書・見積書・納品書を作って PDF にできる Web サービスです（アプリは不要）。条件を変えて受けるときは、見積書の「見積条件」の欄（400字・20行まで）に「撮影は含みません」「修正は2回まで、3回目からは1回5,500円（税込）」のような条件を書け、PDF に「見積条件」の見出しで載ります。有効期限の欄には、初めは作った日の30日後が入り、書き換えられます。発行した直後の画面には、宛名・番号・金額・有効期限を入れた送付用の件名と本文が出て、書き直してからコピーするか、メールアプリで開けます（PDF は自動で添付されないので、保存した PDF を添付します）。PRO（月480円・年4,800円）なら、決まった見積書から請求書や納品書を作れます。pencho には、断りのメールを作る機能や、メールを代わりに送る機能はありません。この記事の例文をコピーして、ご自身のメールで送ってください。作成とプレビューは登録なしででき、PDF の発行は4書類の合計で月3件まで無料、PRO なら上限はありません。

この記事は民法・商法・フリーランス法・取適法などの条文と、公正取引委員会・厚生労働省などの公開情報にもとづく一般的な説明です。個別の契約で解除や損害賠償がどうなるかは、上の相談窓口や弁護士に、働き方が労働者に当たるかは労働基準監督署にご確認ください。

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この記事は、pencho（運営：合同会社イマジネイティブ・アンダーバー）が、国税庁などの公開情報をもとにまとめた一般的な説明です。個別の取引の税務の判断は、税務署や税理士にご確認ください。執筆：pencho 編集部（運営責任者 由良 貴紀、運営者について）。