請求書を送ったのに支払われないとき：段階ごとの対応

2026年10月21日更新（2026年9月30日公開）

支払期限を過ぎても入金がないときは、まず入金の見落としや請求書の行き違いがないかを確かめ、「確認」の連絡から始めます。返事や入金がなければ、電話、期日を区切った督促、内容証明郵便、簡易裁判所の手続きと、少しずつ段階を上げます。従業員を使う事業者から受けた仕事なら、フリーランス法で支払期日は受け取った日から60日以内と決まっていて、弁護士に無料で相談できる窓口もあります。代金を請求できる権利は、一般に支払期限から5年で時効になるので、そのままにしないことが大切です。

例：11月30日が支払期限の請求書が払われないとき

11月30日お支払期限。入金がない
12月2日入金と請求書を確かめ、「確認」のメールを送る（例文①）
12月16日返事がないので電話。12月22日に払うと聞き、話した内容をメールで残す（例文②）
1月5日約束の日を過ぎても入金がない。1月15日を期日に督促する（例文③）。相談窓口にも相談
1月下旬内容証明郵便で請求する
2月以降支払督促・少額訴訟・民事調停を考える

日付は例です。何日で次へ進むかに法律の決まりはありません。金額が大きい、連絡がつかないなど急ぐ事情があれば、早めに次の段階へ進みます。

1. まず確かめること

こちらの見落としや請求書の誤りが原因のこともあります。連絡する前に、次の5つを確かめます。

確かめること	見るところ
入金の見落とし	振込名義が会社名と違う（親会社・経理を任された会社・カナの略称）、ほかの請求とまとめて振り込まれた、振込手数料や源泉徴収の分だけ少なく入っていた
届いているか	送ったメールアドレス・迷惑メール・担当者の異動・郵便の宛先。送った日と方法を自分の送信記録で確かめる
相手の支払日	取引先の「月末締め翌月末払い」などの決まりで、まだ支払日が来ていないことがある
請求書の中身	宛名・金額・支払期限の日付・振込先（銀行名・口座番号・名義カナ）、取引先に頼まれた発注番号などに、抜けや誤りがないか
約束の内容	発注のメールや契約書で、金額・支払期日・検収（納めた物の確認）の決まりを確かめる

金額が少ないだけなら、差し引きの問題かもしれません（振込手数料はどちらが負担？、請求書の源泉徴収）。支払日の数え方は締め日と支払日、振込先は請求書の振込先の書き方へ。こちらの誤りなら、直した請求書を送って支払いの日を相談します（請求書を間違えたとき）。

2. 段階ごとの対応と例文

時期の目安	すること
期限の翌日〜1週間	入金と請求書を確かめ、「確認」のメールを送る（例文①）
2〜3週間	電話で状況と支払いの予定日を聞き、メールで残す（例文②）。請求書をもう一度送る（再請求書の書き方）
1か月ごろ	期日を区切って支払いをお願いする（例文③、手紙なら催促状・督促状）
督促のあと	内容証明郵便で請求する
それでも払われない	支払督促・少額訴訟・民事調停（支払督促と少額訴訟）

例文は、10月31日付の請求書（No. I-202610-0001、33,000円、お支払期限11月30日）の場合です。どの段階でも、事実（番号・金額・期限・これまでの連絡）を書き、責める言葉は使いません。SNS で相手を名指しして書く、相手の取引先に知らせるといった方法は、別のトラブルのもとになるので避けましょう。

① 期限の翌日〜1週間：「確認」のメール

最初は「催促」ではなく「確認」の形にすると、行き違いだった場合も角が立ちません。請求書の PDF も付け直します。

件名：【ご確認のお願い】10月分ご請求（No. I-202610-0001）について

株式会社〇〇
経理部 山田様

いつもお世話になっております。〇〇デザインの佐藤です。

10月31日付でお送りした請求書（No. I-202610-0001、33,000円）について、
11月30日のお支払期限を過ぎておりますが、
本日時点でご入金を確認できておりません。

行き違いでしたら申し訳ございません。
お手数ですが、お支払いの状況をご確認いただけますでしょうか。
念のため、請求書を再度添付いたします。
よろしくお願いいたします。

② 2〜3週間：電話で確かめ、メールで残す

メールに返事がなければ、電話で担当者に確かめます。請求書の番号・金額・期限を伝え、請求書が届いているか、社内の処理がどうなっているか、支払いの予定日を聞きます。届いていなければ、送り先を聞いてその日のうちに送り直します。電話のあとは、話した内容をメールで送っておくと、言った・言わないを防げます。

件名：本日のお電話の件（請求書 No. I-202610-0001）

株式会社〇〇
経理部 山田様

〇〇デザインの佐藤です。
本日はお電話でご対応いただき、ありがとうございました。
念のため、お話しした内容をお送りいたします。

・請求書：No. I-202610-0001（10月31日付、33,000円）
・元のお支払期限：11月30日
・お支払いのご予定：12月22日

請求書を再度添付いたします。
よろしくお願いいたします。

請求書を送り直すときは、元の番号と元の支払期限を書いておくと、別の請求と間違われず、二重払いも防げます（再請求書の書き方）。

③ 1か月ごろ：期日を区切った督促

約束の日を過ぎても払われないときは、期日を区切ってお願いします。これまでの連絡の日付を書き、期日までに支払いがなければ手続きを考えていることを、落ち着いた言葉で伝えます。

件名：【重要】ご請求（No. I-202610-0001）のお支払いについて

株式会社〇〇
経理部 山田様

〇〇デザインの佐藤です。
10月31日付の請求書（No. I-202610-0001、33,000円、
お支払期限11月30日）について、12月16日のお電話で
12月22日にお支払いいただけると伺いましたが、
本日現在、ご入金を確認できておりません。

誠に恐れ入りますが、1月15日までに
お支払いくださいますよう、お願い申し上げます。
期日までにお支払いもご連絡もいただけない場合は、
誠に不本意ながら、しかるべき手続きを検討いたします。
行き違いの際は、ご容赦ください。

郵便で送る手紙の例文（ご確認のお願い・お支払いのお願い・督促状）は催促状・督促状の書き方と例文にあります。

内容証明郵便で請求する

内容証明郵便は、いつ、どんな内容の文書を、誰から誰に出したかを、日本郵便が証明する仕組みです。証明されるのは文書を出したことで、内容が正しいかどうかではありません。一般書留で出します（日本郵便「内容証明」）。受けた仕事と請求書の番号、払われていない金額と元の支払期限、これまでの連絡の日付、支払いの期日と振込先、期日までに払われなければ裁判所の手続きなどを考えていることを書きます。内容証明郵便などで支払いを求めることは、時効の「催告」にも当たります（法務省の説明資料）。出し方は催促状・督促状と内容証明へ。相手が金額や仕上がりを争っているときは、送る前に相談窓口や弁護士に相談しましょう。

公的な手続き：支払督促・少額訴訟・民事調停

話し合いで払ってもらえないときは、簡易裁判所の手続きを使えます。裁判所のウェブサイトに書式と手続きの案内があります。

手続き	しくみ
支払督促	相手の住所地の簡易裁判所の書記官に申し立て、書類の審査で支払督促を出してもらう。相手が受け取ってから2週間以内に異議を出さなければ、仮執行宣言を申し立て、強制執行に進める。異議が出ると、ふつうの訴訟に移る
少額訴訟	60万円以下のお金の請求。原則1回の審理で判決が出る。最初の期日までに言い分と証拠をすべて出す
民事調停	調停委員を交えて話し合う。手数料は訴訟より安く、通常2、3回の期日で、おおむね3か月以内に終わる。合意を書いた調停調書は確定した判決と同じ効力があり、強制執行もできる

出典：裁判所「支払督促」、「少額訴訟」、「民事調停」。支払督促は、異議が出るとふつうの訴訟に移るので、相手が争いそうなときは、ほかの手続きのほうが早いこともあります。2026年5月からのオンラインの申立て、費用、そろえる証拠は支払督促と少額訴訟へ。

3. フリーランス法：支払期日は受け取った日から60日以内

この決まりがかかるのは、相手が従業員を使う事業者（個人なら従業員がいる、会社なら役員が2人以上いるか従業員がいる）で、あなたが従業員を使っていないフリーランスとして、相手の事業のための仕事を受けた場合です（法2条）。ここでいう従業員は、週20時間以上・31日以上の雇用が見込まれる人です（公正取引委員会 Q&A Q3）。

支払期日は、成果物を受け取った日（作業なら作業を終えた日）から60日以内の、できる限り短い期間で決めます。検査をするかどうかは関係ありません（法4条1項）。
受け取った日を1日目として数えます（Q45）。10月31日に納めたなら、60日目は12月29日です。「月末締め翌月末払い」のような月単位の締め日は、2か月以内として運用され、問題にしないとされています（Q48）。
支払期日を決めていなければ受け取った日が、60日より後に決めていれば60日を経過する日が、支払期日とみなされます（法4条2項）。
発注者は、その日までに払わなければなりません（法4条5項）。請求書を出していないことは、遅れてよい理由にならないとされています（Q58）。

振込手数料を報酬から差し引くことも、合意があっても減額に当たるとされています（Q78）。法律の全体はフリーランス法の7つの決まりへ。

支払いが遅れたときの相談先

フリーランス・トラブル110番：厚生労働省の委託で第二東京弁護士会が運営し、0120-532-110（9時30分〜16時30分、土日祝日を除く）やメールで、弁護士に無料・匿名でも相談できます。弁護士があいだに入って解決案を示す「和解あっせん」も無料です。相談の弁護士は代理人として相手と交渉しないので、代理人を頼むなら弁護士会の法律相談へ（フリーランス・トラブル110番）。
公正取引委員会・中小企業庁への申出：法律に反すると思うときは申し出て、措置を求めることができます（法6条1項）。申し出たことを理由に取引を減らしたり止めたりすることは禁止です（6条3項）。公正取引委員会は、期日までに払わない発注者に払うよう勧告でき、従わなければ命令・公表もできます（8条2項・9条）。

申出は違反を調べて正すためのもので、話し合いの仲介や和解の手伝いはしないとされています。対象は、2024年11月1日以降に結んだか更新した契約です（厚生労働省「申出窓口」）。

4. 遅延損害金：決めていなければ年3%

支払期限を過ぎた代金には、遅延損害金（遅れた分の損害の賠償）を請求できます。損害を証明する必要はなく、契約で利率を決めていなければ法定利率、それより高い利率を決めていればその利率で計算します（民法419条）。法定利率は年3%で、3年ごとに見直され、2026年4月1日から2029年3月31日までも年3%です（民法404条、法務省）。支払期限を日付で決めていれば、期限が来た時から遅れの責任が生じ、決めていなければ請求を受けた時からです（民法412条）。

例	計算
33,000円が30日遅れた	33,000円 × 3% × 30日 ÷ 365日＝約81円
550,000円が90日遅れた	550,000円 × 3% × 90日 ÷ 365日＝約4,068円

1年を365日とした日割りで、1円未満を切り捨てた例です。金額が小さいことも多いので、まず代金を払ってもらうことを優先し、求めるかは関係や金額を見て決めましょう。フリーランス法の条文には、遅延利息の決まりはありません。取適法の対象の取引なら、発注者は受け取った日から60日を経過した日から、年14.6%の遅延利息を払う義務があります（取適法6条、公正取引委員会のリーフレット）。請求のしかたは支払いが遅れたときの遅延損害金、計算は遅延損害金の計算ツールへ。

5. 時効：請求できる権利は5年

代金を請求できる権利は、請求できることを知った時から5年、請求できる時から10年、使わないでいると時効で消えます（民法166条1項）。契約の代金は、ふつう支払期限が来た時に両方が重なるとされているので（法務省の説明資料）、支払期限から5年と考えておきます。時効を止める・新たに進ませるのは、次のときです。

起きたこと	時効への効果
催告	支払いを求める連絡をした時から6か月は、時効が完成しない。その間にもう一度催告しても延びない（150条）
協議の合意	話し合うことを書面かメールなどで合意すると、合意から1年（短い期間を決めればその期間）は完成しない。どちらかが書面で話し合いを断ったときは、その時から6か月まで（151条）
承認	相手が支払う義務を認めると、その時から新たに時効が進む（152条）。一部の支払いも承認の例に挙がっている（法務省）
裁判所の手続き	支払督促・訴訟・民事調停の間は完成しない。判決などで権利が確定すると新たに進み、期間は10年になる（147条・169条）

出典：民法第147条・第150条〜第152条・第169条。催告による猶予は1回だけなので、その6か月のうちに裁判所の手続きをとらないと、時効が完成するおそれがあります。相手が支払う義務を認めたメールや、一部が振り込まれた記録は残しておき、時効が近いときは早めに弁護士や相談窓口に相談します。

6. 個人のお客さん・連絡が取れない・倒産のとき

相手が個人のお客さん（消費者）

自分の暮らしのために頼んだ個人のお客さんとの取引は、フリーランス法の対象外です（法2条3項は、事業者がその事業のために頼む仕事が対象）。フリーランス・トラブル110番も、発注事業者とのトラブルの窓口です。遅延損害金（年3%）と時効（5年）は同じです。遅れたときの損害金を契約で決めても、消費者との契約では年14.6%を超える部分は無効です（消費者契約法9条1項2号）。相談は弁護士会の法律相談センターや、法律の総合案内所の法テラスへ。催促は本人あてにし、家族や勤務先に知らせる、SNS に書くといった方法は避けます。

連絡が取れない

メール・電話・郵便で連絡した日付と内容を残します。会社なら、国税庁の法人番号公表サイトで、今の所在地や名前の変更、登記の閉鎖などを調べられます。支払督促は、住所などが分からないときに使う「公示送達」（裁判所の掲示などで知らせる送達）によらずに書類を届けられる場合にしか使えません（民事訴訟法382条・110条）。居場所が分からないときの進め方は、弁護士などに相談しましょう。

相手が倒産した（破産手続きが始まった）

払われていない代金は、原則として破産手続きの中でしか請求できなくなります（破産法100条1項）。裁判所から知れている債権者に通知が届き（32条3項）、届出の期間が決められていれば、その期間内に債権を届け出ます（111条）。戻る額は相手に残った財産しだいで、一般に全額とは限りません。

7. 次から防ぐこと

受ける前に支払期日を決める：金額・支払期日（日付）・支払い方法を見積書・発注書・メールで残します。事業者からの仕事なら、発注者は条件を書面かメールなどで示す義務があります（法3条、発注書がないまま頼まれたら、支払い条件の書き方）。
遅れたときの扱いも書く：遅延損害金の利率などを見積条件や契約書に書いておきます（業務委託契約書の書き方）。
着手金・前払い：大きな仕事や初めての相手は一部を先に受け取るか、分けて請求します。個人のお客さんは前払いか当日払いにすると安心です（着手金・分割払いの書き方）。
支払期限は日付で：請求書には「11月30日」のように日付で書きます（請求書の日付）。送ったら、届いたかを確かめます（請求書を送るメールの例文）。
ためない：長く続く仕事は月ごとなどに区切って請求し、入金をその都度確かめます。

pencho でできること

pencho は、スマホや PC のブラウザで請求書を作って PDF にできます（アプリは不要）。「お支払期限」の欄があり（初めは翌月末の日付が入ります）、PDF に日付で載ります。発行した請求書は発行履歴から同じ PDF を取り直せますが、無料プランは発行から30日、PRO は12か月までなので、発行したら手元にも保存しておきましょう。振込先や金額の誤りは「訂正する」で同じ番号の訂正版を出せ（PDF に訂正版と載り、無料発行の件数に数えません）、PRO なら「複製して作る」で新しい番号の請求書も作れます（日付は今日になるので、備考に元の番号を書きます）。題名を「再請求書」に変える機能はありません。発行履歴の書類の画面の「送り直すときの文面」には「期限を過ぎたとき」の文面があり（支払期限を過ぎた請求書では最初に出ます）、元の期限と、今日から2週間後の平日をお振込みのお願いの日にした件名・本文を、書き直してコピーできます。手紙で送るときは催促状・督促状の例文を使ってください。入金を記録する機能（入金済みの印など）もありません。作成とプレビューは登録不要、PDF の発行は4書類の合計で月3件まで無料、PRO（月480円・年4,800円）なら上限がありません。

この記事は、e-Gov 法令検索・公正取引委員会・厚生労働省・法務省・裁判所などの公開情報にもとづく一般的な説明です。個別の取引で、請求のしかたや手続きの判断が必要なときは、弁護士や上の相談窓口にご相談ください。

よくある質問

支払期限を過ぎても入金がないとき、まず何をすればいいですか？

入金を見落としていないか（振込名義の違い・ほかの請求とまとめての振込）、請求書が届いているか、相手の締め日・支払日、請求書の宛名・金額・振込先に誤りがないかを確かめます。そのうえで「催促」ではなく「確認」の形で丁寧に連絡します。

催促は、どんな順番で進めればいいですか？

目安として、期限の翌日〜1週間で確認のメール、2〜3週間で電話と請求書の再送、1か月ごろに期日を区切った督促、その後は内容証明郵便、それでも払われなければ支払督促・少額訴訟・民事調停と進めます。日数は法律の決まりではありません。

フリーランス法では、報酬はいつまでに払ってもらえますか？

従業員を使う事業者から受けた仕事なら、成果物を受け取った日（作業なら作業を終えた日）から60日以内のできる限り短い期間で支払期日を決め、その日までに払う決まりです。請求書を出していないことは、遅れてよい理由にならないとされています。

報酬の未払いを、無料で相談できる窓口はありますか？

フリーランス・トラブル110番（0120-532-110、9時30分〜16時30分、土日祝日を除く）で、弁護士に無料・匿名でも相談でき、和解あっせんも無料です。法律に反すると思うときは、公正取引委員会・中小企業庁に申し出ることもできます。

支払いが遅れた分の遅延損害金は請求できますか？

はい。契約で利率を決めていなければ、法定利率の年3%（2026年4月1日〜2029年3月31日）で、遅れた日数に応じて日割りで計算します。たとえば33,000円が30日遅れたら、約81円です。

払われていない報酬は、何年で時効になりますか？

請求できることを知った時から5年で、契約の代金なら、ふつう支払期限から5年です。支払いを求める催告で6か月、書面やメールでの協議の合意で原則1年、完成が猶予され、相手が支払う義務を認める（承認）と、その時から新たに時効が進みます。

スマホで、その場で作って PDF で送れます。アプリ不要。作成とプレビューは登録なしで使えます。

支払期限つきの請求書を作る